Качество и гарантии оконных конструкций | okna-proplex

Качество и гарантии


«ОКНА-ПРОПЛЕКС» — компания, для которой производство качественных оконных конструкций – основной приоритет. В отделе по техническому контролю (ОТК) осуществляются тщательные проверки материалов и комплектующих, которые используются в производстве. Контроль проводится на каждом этапе технологического процесса.

 

Дополнительно мы осуществляем проверку готового изделия на соответствие наивысшему уровню качества.  ОТК входит в состав службы качества и отвечающей также за работу с рекламациями. В каждом таком случае производится тщательная проверка, с целью выявить и не допустить в дальнейшем причин появления рекламаций.

 

За счет тщательного отбора исходных материалов и контроля качества на всех технологических этапах, удается обеспечить стабильно высокий уровень качества изделий.

 

Гарантийный срок обслуживания оконных конструкций от компании «ОКНА-ПРОПЛЕКС» составляет 5 лет в том случае, если монтаж конструкций производился специалистами компании, соблюдались правила эксплуатации конструкции ПВХ, а также была проведена отделка внешних и внутренних откосов после завершения монтажа конструкции.

 

При этом производители комплектации дают 60-летнюю гарантию на профиль, 10-летнюю гарантию на фурнитуру и 5-летнюю – на стеклопакеты.

 

Датой начала действия гарантии является день, в который стороны подписали Акт приемки-сдачи работ или день выдачи талона на гарантийное обслуживание. В рамках гарантийных обязательств предусматривается бесплатная замена или ремонт вышедшего из строя элемента конструкции (если он возник по вине поставщика), а также устранение возможных неисправностей в течение периода гарантии.

 

Также доступны услуги по послегарантийному ремонту, в соответствии с утвержденным прайсом.

 

Обратите внимание, что компания не несёт ответственности за неисправности, которые возникли по причине некачественной установки конструкции третьими лицами, а также за дефекты, возникшие из-за нарушений условий эксплуатации  ПВХ-конструкций. В том числе, наличие скрытых дефектов оконного проема (наличие сквозных трещин, нарушение гидроизоляционных характеристик стены и пр.), перебои в функционировании систем вентиляции и вытяжки, повлекшие нарушение температурно-влажностного режима помещения.